Usuários do ChatGPT em todo o mundo relataram dificuldades para acessar o serviço na madrugada desta terça-feira (10). A interrupção começou por volta da meia-noite, no horário de Brasília, e também afetou a API da OpenAI e o Sora, modelo de geração de vídeos da empresa.
OpenAI confirma incidente de alto impacto
A OpenAI reconheceu o problema em sua página de status e classificou a ocorrência como uma interrupção de alto impacto. Segundo a companhia, os sistemas apresentaram:
- “Elevated error rates” (taxas de erro acima do normal)
- Latência aumentada, com respostas lentas ou incompletas
- Falhas intermitentes em chamadas de API
Qual foi a causa da queda?
A OpenAI não divulgou detalhes técnicos imediatos. Especialistas em infraestrutura de TI apontam possíveis origens para o problema:
- Sobrecarga de servidores, com pico incomum de requisições
- Falha em atualizações, com possível rollback defeituoso
- Ataque DDoS, hipótese ainda não confirmada, mas investigada
Quais foram os impactos para os usuários?
- Empresas que dependem da API da OpenAI tiveram serviços interrompidos.
- Assinantes do ChatGPT Plus relataram lentidão mesmo após a recuperação.
- O Sora ficou inacessível por cerca de 3 horas.
Relatos em massa no Downdetector e no Reddit
Assim que os problemas começaram, usuários recorreram ao Downdetector e ao Reddit para reportar e discutir as falhas. O Downdetector registrou um pico de 85% nos relatos em menos de uma hora, com a maioria das ocorrências concentrada na América do Norte e na Europa.
No subreddit r/ChatGPT, usuários publicaram capturas de tela com mensagens de erro como “502 Bad Gateway” e “Serviço indisponível”, além de trocarem dicas de soluções temporárias.
Como o problema foi resolvido?
A equipe de engenharia da OpenAI identificou a causa raiz, que não foi divulgada publicamente, e aplicou correções. Por volta das 8h28, no horário de Nova York, a maioria dos serviços foi normalizada. A empresa alertou, porém, que pequenas oscilações ainda poderiam ocorrer.
Fonte: Brasil 61
