O Banco da Amazônia quer acelerar a modernização dos serviços bancários na Região Norte com inteligência artificial, atendimento digital mais simples e o lançamento de um super app. As estratégias foram debatidas no Temenos Community Forum 2026, realizado de 5 a 7 de maio, em Copenhague, na Dinamarca.
O evento internacional reuniu bancos, executivos e empresas de tecnologia para discutir o futuro do setor financeiro.
Tecnologia para agilizar o crédito
A agenda de transformação digital da instituição prevê o uso de novas tecnologias para dar mais rapidez à concessão de crédito e modernizar sistemas. O foco são pessoas físicas, produtores do agronegócio e empreendedores locais.
Durante o fórum, representantes do banco debateram soluções de IA capazes de automatizar análises, organizar informações e acelerar processos internos. Segundo a instituição, a participação reforça o compromisso com a modernização do core bancário e a evolução dos canais digitais.
O presidente do banco, Lessa, destacou a relevância do que foi apresentado. “As soluções que vimos na conferência são base para a consolidação e alavancagem das operações digitais no Banco”, afirmou.
Lending assistido por IA
Na área de crédito, foi discutido o modelo chamado “Lending assistido por IA”, em que ferramentas inteligentes apoiam todas as etapas: da análise de risco à liberação e ao monitoramento do crédito.
A proposta é oferecer uma jornada personalizada e proativa, principalmente a clientes Private, Pessoa Jurídica e Agro. O objetivo é conceder o crédito adequado, no momento ideal e com controle dos riscos.
Super app e atendimento digital
O banco também aposta em um super app, plataforma que deve reunir diferentes serviços financeiros em um só lugar. A ferramenta será nova e trará melhorias e atualizações em relação ao sistema atual.
Ainda não há data oficial para que o aplicativo seja disponibilizado aos clientes.
Com ele, a intenção é:
- simplificar a experiência do usuário;
- facilitar o onboarding digital;
- permitir interações mais naturais com o banco, por meio de linguagem conversacional.
Segundo a instituição, a modernização busca deixar o atendimento mais ágil, personalizado e conectado à realidade econômica da Amazônia, sobretudo para o agro e os negócios locais.
Outros temas do fórum
Além da IA, o encontro tratou de segurança digital, governança de dados e do conceito de “beyond banking”, em que os bancos ampliam a presença no cotidiano dos clientes com soluções integradas, como gestão financeira, apoio ao empreendedorismo e serviços digitais.
Segurança e responsabilidade
As discussões também ressaltaram que a adoção da inteligência artificial deve ocorrer com responsabilidade, transparência e supervisão. O compromisso do setor financeiro é aplicar a tecnologia com segurança, confiança e aderência ao ambiente regulado.
Fonte: Brasil 61
